Häufig gestellte Fragen - IKZ Digital lesen

Sie haben Fragen rund um Ihre DIGITALE IKZ? Hier finden Sie die passenden Antworten.

Häufig gestellte Fragen - IKZ Digital lesen

Sie haben Fragen rund um Ihren DIGITALEN IKZ? Hier finden Sie die passenden Antworten.

Was ist der DIGITALE IKZ?

Der DIGITALE IKZ, ist die elektronische Version der Tageszeitung, die an einem Bildschirm dargestellt wird. Es ist das 1:1-Abbild der gedruckten Zeitung mit allen Inhalten aus Ihrer Lokalausgabe wie Artikeln, Bildern, Anzeigen, Grafiken und Beilagen und Prospekten.

Wie bestelle ich den DIGITALEN IKZ

Um den DIGITALEN IKZ bestellen zu können, müssen Sie sich zunächst ein Benutzerkonto auf unserem Online-Portal www.derWesten.de erstellen. Hierzu müssen Sie Ihren vollständigen Namen angeben, Ihre E-Mail-Adresse sowie einen Benutzernamen und Passwort vergeben. Nach Bestätigung der Registrierung (Bestätigen der E-Mail-Adresse über den Link in der Bestätigungsmail) können Sie die digitale Zeitung im Digitalshop bestellen. Dazu müssen Sie zusätzlich noch folgende Daten angeben:

  • Vollständige Adresse
  • Telefonnummer für Rückfragen
  • Zahlungsdaten (Rechnung, Lastschrift oder Kreditkarte)

Abonnenten der gedruckten Tageszeitung können den DIGITALEN IKZ zum Vorteilspreis lesen. Dafür benötigen Sie während der Registrierung Ihre Kundennummer:

Ihre Kundennummer finden Sie auf folgenden Dokumenten:

Auf Ihrer RechnungBegrüßungs-BriefBegrüßungs-Mail
RechnungBegrüßungs-BriefBegrüßungs-E-Mail

Falls Sie Ihre Kundennummer nicht kennen, können Sie diese auch beim App-Support anfordern.

Wie kann ich den DIGITALEN IKZ lesen?

Um den DIGITALEN IKZ lesen zu können, benötigen Sie lediglich ein internetfähiges Endgerät, einen Internetzugang, Benutzerkonto auf unserem Online-Portal derWesten.de sowie ein bestehendes Abonnement der digitalen Zeitung.

Sie können Ihren DIGITALEN IKZ aktuell über folgende Geräte abrufen:

  • PC oder Laptop
  • iPad/iPhone
  • Android-Tablet oder -Smartphone

Um Ihren DIGITALEN IKZ im Webreader am PC oder Laptop lesen benötigen, Sie einen aktuellen Internet-Browser (z. B. Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari). Zudem sollte der Browser eine aktuelle Version des Flashplayers (etwa ab Version 10.3) installiert haben, den Sie kostenlos im Internet herunterladen können.

iOSGoogle play

Bitte beachten Sie, dass der DIGITALE IKZ/das E-Paper nicht auf allen Endgeräten mit einem älteren Betriebssystem abrufbar ist.

Fragen zur Registrierung

Ich habe keine E-Mail-Adresse. Wie kann ich mich registrieren?

Ohne E-Mail-Adresse haben Sie leider keinen Zugang zu unserem Angebot. Es gibt aber eine Vielzahl von Anbietern im Internet, bei denen Sie kostenlos eine private E-Mail-Adresse erstellen können.

Das System sagt mir, meine E-Mail-Adresse sei bereits vergeben. Was muss ich tun?

Sie oder eine andere Person haben sich bereits in der Vergangenheit mit dieser E-Mail-Adresse registriert. Eine erneute Registrierung ist leider nicht möglich. Sie können mithilfe der Funktion „Passwort vergessen“ im Login-Bereich Ihren Nutzernamen und/oder ein neues Passwort anfordern.

Ich habe auf „Jetzt registrieren“ geklickt, doch die Seite bleibt einfach so wie es ist.

Überprüfen Sie die Meldungen, die über dem „Jetzt registrieren“-Knopf auftauchen. Diese sind bei einem Fehler in rot und bei erfolgreicher Registrierung in grün dargestellt.

Was mache ich, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe bzw. meine Zugangsdaten ändern möchte?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Registrierungsseite, um Ihre Daten an die hinterlegte Email-Adresse zu senden. Geben Sie hier bitte Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse an und drücken Sie auf "abschicken". Ihr neues Passwort senden wir Ihnen dann umgehend zu.

Haben Sie Ihren Benutzernamen vergessen, nutzen Sie bitte die Funktion „Benutzernamen vergessen“ im Login-Bereich. Bitte tragen Sie hier lediglich unten Ihre E-Mail-Adresse ein und und lassen das andere Feld leer. Nachdem Sie auf „Abschicken“, geklickt haben, erhalten eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen. Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen, wenden Sie sich bitte an Ihren App-Support. Wenn Sie nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben, müssen Sie ein neues Benutzerkonto anlegen. Ihr Benutzername ist nachträglich leider nicht mehr änderbar.

Was soll ich tun, wenn ich nach der Registrierung keine Bestätigungsmail bekomme?

Es ist möglich, dass die Bestätigungsmail direkt im Spam-Ordner Ihres Email-Anbieters landet. Sehen Sie bitte zunächst in diesem Ordner nach. Wenn Sie die E-Mail auch dort nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren App-Support.

Fragen zum Abonnement des DIGITALEN IKZ

Bekomme ich als Tageszeitungs-Abonnent ein vergünstigtes Abonnement für die digitale Zeitung

Ja, wenn Sie ein Abonnent unserer Tageszeitungen sind, können Sie den DIGITALEN IKZ Ihrer Lokalausgabe vergünstigt lesen. Dazu müssen Sie sich zunächst einmalig kostenlos auf unserem Online-Portal registrieren.
Hier finden Sie eine Übersicht über die digitalen Angebote für Tageszeitungs-Abonnenten

Wie erfolgt die Bezahlung meines Abonnements der digitalen Zeitung?

Sie haben die Möglichkeit per Bankeinzug, Rechnung oder Kreditkarte zu zahlen.
Beim Abschluss eines unbefristeten Abonnements können Sie darüber hinaus, den gewünschten Zahlungsrhythmus wählen.

Fragen zum Webreader des DIGITALEN IKZ

Wo muss ich mich anmelden, um meinen DIGITALEN IKZ nutzen zu können

Wenn Sie sich bereits registriert haben und einen Login besitzen, können Sie sich überall in unserem Online-Portal über den Login-Bereich oben rechts anmelden. Den Link zum Öffnen des DIGITALEN IKZ finden Sie in Ihrem Benutzerkonto oder der Startseite des AboShops. Damit gelangen Sie zum Webreader und können so Ihren DIGITALEN IKZ bequem am PC oder Laptop lesen.

Wenn Sie Ihren DIGITALEN IKZ auf dem Smartphone oder Tablet lesen wollen, laden Sie sich unsere App IKZ Zeitung Digital des DIGITALEN IKZ herunter. Mehr Informationen dazu gibt es weiter unten im Bereich „Fragen zur App des DIGITALEN IKZ“

Wenn Sie bereits ein Login für das Online-Portal besitzen, aber noch keinen DIGITALEN IKZ abonniert haben, können Sie dies hier tun.

Kann ich nur die ganze Ausgabe oder auch einzelne Seiten als PDF herunterladen und abspeichern?

Sie können sowohl einzelne Seiten als auch die gesamte Ausgabe aus dem Webreader herunterladen und auf Ihrem PC oder Laptop abspeichern. Einzelseiten können Sie darüber hinaus direkt aus unserem Webreader drucken. 
Das Speichern von Einzelseiten erfolgt im Format JPEG, die gesamte Ausgabe wird als PDF-Datei heruntergeladen. Einen PDF-Reader erhalten Sie hier.
Bitte beachten Sie bei der Verwendung der heruntergeladenen PDFs unsere AGB.
Aus der App des DIGITALEN IKZ können Sie einzelne Seiten per Email versenden

Kann ich ältere Ausgaben, Beilagen und Prospekte herunterladen?

Die Ausgaben des DIGITALEN IKZ werden maximal 21 Tage lang im Archiv vorgehalten und stehen zum Download/ Lesen bereit. Sie können einzelne Ausgaben jederzeit über den Webreader herunterladen und auf Ihrem PC oder Laptop abspeichern, wenn Sie dauerhaft Zugriff auf diese Ausgabe(n) haben möchten. Bereits heruntergeladene Ausgaben bleiben solange im Archiv bis Sie diese selbst wieder löschen. Mit dem Update vom 03.03.16 stehen Ihnen auch Beilagen und Prospekte ab dem 03.03.2016 im Webreader und in der App zum Herunterladen zur Verfügung.

Der Download einer Ausgabe bricht ab, ohne dass alle Seiten geladen wurden. Was soll ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung und aktualisieren anschließend noch einmal die Webseite bzw. rufen diese erneut auf. Manchmal dauert das Laden bei langsamen Internetverbindungen etwas länger. Sie sehen unten links einen Ladebalken, der Ihnen den Fortschritt des Ladevorgangs anzeigt. Erst wenn dieser mehr als 30 Sekunden keinen Fortschritt anzeigt, können Sie davon ausgehen, dass ein Fehler aufgetreten ist. Wenn eine Seite aus technischen Gründen nicht produziert werden konnte, sehen Sie einen entsprechenden Hinweis auf der Seite. Wenn weiterhin Probleme bestehen, können Sie sich an Ihren App-Support wenden.

Wenn in der App nicht alle Seiten korrekt geladen wurden, schließen Sie bitte die App und öffnen Sie diese anschließend erneut. Sollte dies keinen Erfolg bringen, löschen Sie die App bitte aus dem Zwischenspeicher des Geräts bzw. beenden Sie diese komplett und starten Sie sie erneut.

Können die Ausgaben offline gelesen werden?

Sie finden in unserem Webreader in der unteren Leiste eine Download-Funktion, mit der Sie die Seiten oder die gesamte Ausgabe herunterladen können. Anschließend können Sie diese mit einem PDF-Reader anzeigen und auch ohne bestehende Internetverbindung nutzen.
Wenn Sie keinen PDF-Reader besitzen, können Sie diesen kostenlos herunterladen.

Ich habe in der Vergangenheit Einzelausgaben in der App des digitalen IKZ gekauft. Kann ich diese wieder herstellen lassen?

Nein, dies ist leider nicht möglich.

Fragen zur App des DIGITALEN IKZ

Am 03.03.16 gab es ein Update der App des DIGITALEN IKZ - Was ist neu?

Die neue App Ihrer digitalen Zeitung heißt jetzt „IKZ ZEITUNG DIGITAL“ und hat jetzt noch mehr Komfort und Inhalt. Modern im